Guide utilisateur eBanking

Connexion au site eBanking d’EFG

1. Accès au site eBanking

La connexion à l’eBanking se fait à partir de la page d’accueil du site EFG International, en cliquant sur le bouton « eBanking ».

Vous pouvez également vous connecter en utilisant directement l’adresse sécurisée du site web eBanking :

NB : l’eBanking n’est disponible pour le moment que sur ordinateur et tablette.

2. Sécurité

La sécurité de votre accès eBanking et de vos transactions est l’une de nos préoccupations majeures.

Veuillez vous reporter à la page web www.efginternational.com/Individual-clients/EFG-eBanking/eBanking-security.html
pour comprendre les engagements de EFG Bank en matière de sécurité.

3. Authentification

L’authentification sur le site eBanking se fait en deux phases.

1. Vos identifiants

  • Entrez votre nom d’utilisateur A
  • Saisissez ensuite le mot de passe par défaut B
  • Cliquez sur le bouton Valider C

NB : Soyez attentif aux majuscules et minuscules.

2. Code token

Vous êtes à présent invités à saisir le code affiché sur votre token :

a. Hard Token

Appuyez sur le bouton quelques secondes D , puis saisissez le code affiché sur votre token E

NB : pour des raisons de sécurité, votre accès sera bloqué après 3 tentatives.

NB : vous ne pourrez faire débloquer votre accès qu’en en faisant la demande auprès de l’assistance eBanking. Veuillez vous référer à la section « Contacter l’assistance eBanking » en fin de page pour prendre connaissance du numéro de téléphone à utiliser pour contacter nos équipes d’assistance.

b. Soft Token

Démarrez l’application soft token sur votre smartphone et saisissez votre code PIN D pour générer le code token. E

NB : veuillez vous référer au « Guide d’installation soft token » disponible ici si vous n’avez pas encore installé le soft token sur votre téléphone.

Saisissez le code token affiché E

Cliquez à présent sur le bouton Valider F

 

4. Première connexion

Lors de votre première connexion, il vous sera demandé de changer votre mot de passe.

Il vous faudra saisir un nouveau mot de passe, qui devra être composé de huit caractères au minimum, dont un chiffre. Il est également recommandé d’utiliser des majuscules et des minuscules.

Une fois le nouveau mot de passe saisi dans le champ « Nouveau mot de passe »  G, il faudra le ressaisir dans le champ « Confirmez le mot de passe » H et ensuite cliquer sur le bouton Valider.

Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de vous reconnecter avec ce nouveau mot de passe.

5. Préférences

Cette option permet de définir vos préférences et de personnaliser votre interface eBanking.

  • La rubrique « Préférences Générales » permet de paramétrer la langue, le format de date et le fuseau horaire.
  • La rubrique « Notifications » permet de définir une adresse e-mail privée à des fins de communication.
  • La rubrique « eBanking » offre de nombreuses autres options permettant de paramétrer votre outil.

6. Introduction à la navigation

VERSION CLASSIQUE

VERSION PRO

1  Retour à la page d’accueil

2  Préférences

3  Accès aux applications

4  Avoir total

5  Nombre de portfeuilles

6  Documentation sur les applications proposées

7  Sélection des comptes

8  Favoris

 

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre eBanking vous apportera entière satisfaction.