EFG Access

A aplicação móvel EFG Access pode agora ser utilizada para verificar os pedidos das suas contas de eBanking, de forma rápida e segura, permitindo a execução de ações. O pedido pode ser para confirmar pagamentos externos, fornecer dupla assinatura e autenticar a identidade do cliente.

Utilizadores elegíveis

Validação de pagamentos
A EFG Access destina-se aos clientes EFG com contas europeias e asiáticas. A aplicação cumpre integralmente a Diretiva Europeia PSD2, satisfazendo os rigorosos requisitos de autenticação de clientes, que entraram em vigor a 14 de setembro de 2019.

Identificação junto do serviço de apoio
A EFG Access pode ser utilizada por todos os clientes que telefonam para a nossa linha de apoio para comprovar a respetiva identidade quando contactam a nossa equipa de apoio do eBanking.

Utilizar o EFG Access

Guia passo-a-passo

Informações importantes

Em consonância com a Diretiva relativa aos serviços de pagamento (PSD2), todos os bancos europeus são obrigados a tornar mais seguros os pagamentos eletrónicos com uma forte autenticação do cliente. Todos os pagamentos eletrónicos debitados em contas europeias têm de cumprir esta diretiva. Tal significa que todos os clientes que façam um pagamento que seja debitado a partir de uma conta europeia têm de utilizar a aplicação EFG Access para validar este pagamento. A opção para validar os pagamentos através do Token Entrust já não está disponível para contas registadas numa das localizações europeias da EFG.

Principais funcionalidades do EFG Access

1. Notificações push
   Sempre que pretender validar um pedido do EFG eBanking, receberá automaticamente uma notificação push no seu dispositivo móvel. Pode clicar na notificação para iniciar a aplicação EFG Access e validar o pedido.

2. Validade
   Assim que tiver recebido o pedido de validação no seu dispositivo móvel, tem 90 segundos para o validar através da aplicação EFG Access. Após 90 segundos, o pedido expira e tem de ser desencadeado um novo pedido.

3. Verificar os pagamentos antes de validar
   Assim que abrir a aplicação EFG Access no seu dispositivo, depois de receber uma notificação push, terá uma visão geral de todos os pagamentos que aguardam validação.
   
   Cada pagamento (ou grupo de pagamentos) é exibido num único painel. Caso existam vários pagamentos (ou grupo de pagamentos), poderá navegar entre os painéis, deslizando para a esquerda ou para a direita. No caso de um grupo de pagamentos, pode deslocar-se para baixo no painel para ver cada pagamento individual.

4. Verificar um pedido de identificação
   Quando telefonar para a equipa de apoio do eBanking, terá de se identificar. Com a EFG Access, isto é um processo fácil. O assistente do serviço de apoio do eBanking irá enviar um pedido de identificação, que será exibido na EFG Access, como se ilustra abaixo. Para garantir a segurança, não são mostrados dados pessoais.

5. Validar ou rejeitar um pedido
   A aplicação EFG Access permite-lhe validar ou rejeitar o(s) pedido(s), rápida e facilmente, com um toque. Depois do pedido ter sido validado/rejeitado, a ação pertinente será realizada. Quando todos os pedidos pendentes tiverem sido validados/rejeitados, o ecrã de validação irá emitir uma notificação, como ilustrado no último ecrã abaixo.