EFG Access

Introduzione a EFG Access

EFG Access vi consente di convalidare i pagamenti dal vostro account eBanking in modo rapido e sicuro affinché possano essere eseguiti. La convalida e l’autenticazione è pertanto in linea con i requisiti più avanzati in materia di sicurezza e permette ai clienti di convalidare i pagamenti in maniera sicura tramite l’apposita app o utilizzando un’autenticazione “a doppia firma”, se richiesto.

Utenti abilitati
EFG Access è indirizzato ai clienti EFG che dispongono di conti europei. Tale applicazione è conforme alla direttiva europea relativa ai servizi di pagamento (PSD2), in quanto soddisfa i requisiti di autenticazione rigorosa del cliente che entreranno in vigore il 14 settembre 2019.

Sicurezza Mobile EFG
La sicurezza dei dati e delle informazioni è fondamentale per EFG. Noi proteggiamo al massimo livello tutti i mezzi e i canali di comunicazione disponibili nei nostri servizi di eBanking e mobile banking per assicurare efficacemente la privacy dei dati dei nostri clienti.
La nostra strategia sulla sicurezza consta di tre elementi principali:

  • sicurezza del login/logout
  • durata della sessione
  • conservazione dei dati

Sicurezza del login/logout
EFG è intervenuta sulla comprovata tecnologia della sicurezza del login nel suo eBanking per rendere il processo di autenticazione di tutte le sue applicazioni mobili altrettanto efficiente e sicuro quanto il nostro attuale login all’eBanking.
Inoltre EFG ha creato un nuovo elemento di sicurezza denominato "accesso".
Questa caratteristica di accesso può essere ben descritta come la chiave che consente di aprire in tutta sicurezza una porta dietro la quale è protetta l’applicazione mobile.
Più precisamente, un "accesso" collega un account di eBanking con un dispositivo mobile e un’applicazione. Se un utente desidera installare un’applicazione mobile EFG su due diversi dispositivi, è necessario che l’utente crei un accesso su ciascun dispositivo. Se l’utente dispone di due account di eBanking e desidera un’applicazione mobile EFG per ciascun account sullo stesso dispositivo, si dovrà creare un accesso per ciascun account eBanking su tale dispositivo. L’elemento di accesso consente a EFG di collegare un utente eBanking con un dispositivo specifico nonché di avere un elenco delle applicazioni mobili che tale utente ha installato sul dispositivo. Questo non solo rende sicuro il login, ma, in caso di smarrimento dello stesso, permette al servizio di supporto di EF di annullare facilmente tutti gli accessi collegati al dispositivo al fine di evitare l’uso inappropriato delle informazioni da parte di terzi.
Durante il login EFG utilizza il protocollo di sicurezza "https" per inviare le credenziali di login ai propri server e, in tal modo, convalidare il login stesso.
EFG utilizziamo un processo sicuro anche per il logout, eliminando dal dispositivo tutti i dati della sessione. Una volta avviato il logout, tutti i relativi dati vengono cancellati dal dispositivo e rimangono disponibili soltanto sui server di sicurezza di EFG.

Durata della sessione
Il pacchetto di applicazioni mobili EFG può servire come uno strumento aggiuntivo che i nostri clienti e consulenti hanno a disposizione e a portata di mano durante i loro viaggi. Le applicazioni mobile EFG sono state progettate per essere quanto più reattive possibile, nonché sempre in linea con le raccomandazioni di sicurezza in merito alla durata di una sessione.
Coerentemente con ciò, dopo 2 minuti di inattività o quando l’applicazione viene messa in background, questa viene bloccata. Nel momento in cui si riprende l’utilizzo dell’applicazione, l’utente dovrà fare nuovamente il log in immettendo il PIN, utilizzando il touch ID o il Face ID, qualora il dispositivo mobile preveda questa funzionalità. Sia il touch che il face ID possono essere attivate nella sezione "Impostazioni" dell’applicazione.

  • EFG Chat:
    EFG Chat chiude la sessione dopo sei mesi di inattività, effettuando un logout sicuro per l’utente.
  • EFG Mobile Banking:
    EFG Mobile Banking chiude la sessione dopo sei mesi, effettuando un logout sicuro per l’utente.
  • EFG Access:
    EFG Access chiude la sessione dopo sei mesi, effettuando un logout sicuro per l’utente.

Conservazione dei dati
Come menzionato nel capitolo "Sicurezza del login/logout", dopo il logout EFG non conserva sul dispositivo alcun dato dell’applicazione. Tutti i dati, inclusi i messaggi, vengono memorizzati sui server EFG in forma criptata. Il trasferimenoto di tutti i dati dai server EFG all’applicazione EFG Mobile avvengono attraverso canali protetti.

Installazione di EFG Access

Guida passo passo

Raccomandiamo vivamente di evitare l’utilizzo di wi-fi pubblici per l’installazione e l’impostazione di EFG Mobile Banking, in quanto ciò potrebbe esporla a potenziali rischi di sicurezza.

Prerequisiti necessari:

  • Assicuratevi che la connessione dati sia attivata sul vostro dispositivo mobile o che questo sia connesso a una rete Wi-Fi sicura.
  • Assicuratevi che il vostro dispositivo mobile abbia una fotocamera funzionante per scansionare il codice QR.
  • Assicuratevi di trovarvi in un ambiente che consenta il collegamento all’eBanking utilizzando un altro dispositivo diverso dal vostro dispositivo mobile.

Passaggi per l’installazione

  1. Installate l’applicazione EFG Access dall’App store (Apple store o Google Play).
  2. Una volta installato EFG Access, toccate la rispettiva icona per lanciare l’applicazione.
  3. Potete navigare attraverso le pagine di onboarding per leggere una breve descrizione dei servizi offerti da EFG Access.
  1. Toccate su "Accesso" per avviare il processo di registrazione. Si prega di notare che i seguenti passaggi devono essere svolti una volta sola per ogni account eBanking e per ogni dispositivo:
  2. Scegliete il codice PIN a 6 cifre che verrà utilizzato per bloccare/sbloccare l’applicazione e per impostare il touch ID/Face ID.
  1. Se il vostro smartphone dispone di una modalità di verifica biometrica (ad es. riconoscimento del volto, impronta digitale), è possibile abilitarla in questa fase in modo che la verifica biometrica venga utilizzata al posto del PIN per sbloccare l’applicazione.
  1. L’applicazione di mobile banking può inviarvi notifiche in caso di revoca o scadenza di uno dei vostri accessi. Per ricevere tali notifiche dovete dare il vostro consenso.
  1. I passaggi successivi riguardano la creazione di un nuovo accesso. Di default, viene fornito un nome a ogni accesso. Potete modificare questo nome editando il valore attribuito di default.
  1. Prima di scansionare il codice QR con l’applicazione "Gestione accesso mobile" è necessario autorizzare EFG Access ad accedere alla fotocamera del dispositivo.
  1. Eseguite il login all’eBanking e aprite l’applicazione "Gestione accesso mobile".
  1. Una volta che il codice QR è stato visualizzato sulla videata di "Gestione accesso mobile", toccate la scritta "Sono pronto per la scansione" su EFG Access. Si noti che se c’è già un accesso creato, è necessario fare clic su "+ Nuovo accesso" per ottenere la generazione di un nuovo codice QR.
  2. Scansionate il codice QR.
  1. Dopo aver scansionato il codice QR potete effettuare il login a EFG Mobile Banking utilizzando le credenziali dell’eBanking e il codice token Entrust. La configurazione è la stessa utilizzata per effettuare il login all’eBanking.

Una volta completata con successo la procedura di installazione, siete pronti per iniziare a utilizzare EFG Access.

Utilizzo di EFG Access

Guida passo passo

Informazioni importanti
In conformità con la direttiva europea relativa ai servizi di pagamento (PSD2), tutte le banche europee sono tenute a rendere sicuri i pagamenti elettronici mediante un’autenticazione rigorosa del cliente. Di conseguenza, tutti i pagamenti elettronici addebitati da un conto europeo devono essere effettuati attenendosi alle disposizioni di tale direttiva. Ciò significa che tutti i clienti che eseguono un pagamento addebitato da un conto europeo devono utilizzare l’applicazione EFG Access al fine di convalidare tale pagamento. L’opzione di convalidare i pagamenti mediante il codice token Entrust non sarà più disponibile per i conti registrati nell’ambito di una delle sedi europee di EFG.

Caratteristiche principali di EFG Access

  1. Notifiche push
    Ogni volta che volete convalidare un pagamento a un destinatario esterno utilizzando il vostro eBanking EFG, riceverete automaticamente una rispettiva notifica push sul vostro dispositivo mobile. Potete cliccare sulla notifica per avviare l’applicazione EFG Access e convalidare il pagamento.
  1. Durata
    Una volta autorizzato il pagamento ai fini della convalida e dopo aver ricevuto la rispettiva notifica sul dispositivo mobile, avete 90 secondi per convalidare tale pagamento utilizzando l’applicazione EFG Access. Trascorsi 90 secondi, il pagamento / i pagamenti scadrà/scadranno e dovrete ritornare all’applicazione per i pagamenti eBanking EFG per selezionare di nuovo i pagamenti da convalidare.
  1. Controllare i pagamenti prima della convalida
    Dopo aver aperto l’applicazione EFG Access, seguendo la rispettiva notifica push potrete visualizzare una panoramica di tutti i pagamenti che sono in attesa di una convalida.

    Ciascun pagamento (o gruppo di pagamenti) viene mostrato su una schermata. Mediante sfioramento a destra o a sinistra, potete navigare tra le varie schermate qualora vi siano più pagamenti (o gruppi di pagamenti) da convalidare. Per un gruppo di pagamenti, potete scorrere verso il basso sulla schermata per visualizzare tutti i singoli pagamenti inclusi.

  1. Convalidare o rifiutare un pagamento
    Utilizzando l’applicazione EFG Access, a questo punto potete convalidare o rifiutare il pagamento / i pagamenti con un unico “tocco” in modo semplice e rapido. A seguito della convalida / del rifiuto dei pagamenti, le rispettive azioni verranno eseguite da EFG eBanking. Una volta convalidati/rifiutati tutti i pagamenti in sospeso, la schermata di convalida risulterà vuota.