EFG Access

L’app mobile EFG Access ora può essere utilizzata per verificare le richieste dai vostri account eBanking in modo rapido e sicuro al fine di poter eseguire operazioni. La richiesta può riguardare la conferma di pagamenti esterni, l’apposizione di doppie firme e l’autenticazione dell’identità del cliente.

Utenti abilitati

Validazione dei pagamenti
EFG Access è concepita per i clienti EFG che dispongono di conti europei e asiatici. L’applicazione è interamente conforme alla direttiva europea relativa ai servizi di pagamento (PSD2) e soddisfa i rigorosi requisiti di autenticazione del cliente che sono entrati in vigore il 14 settembre 2019.

Identificazione da parte del supporto
L’applicazione EFG Access può essere usata da tutti i clienti che chiamano il nostro team eBanking Support per consentire di essere identificati e confermare la loro identità.

Utilizzo di EFG Access

Guida passo passo

Informazioni importanti

In conformità con la direttiva europea relativa ai servizi di pagamento (PSD2), tutte le banche europee sono tenute a rendere sicuri i pagamenti elettronici mediante un’autenticazione rigorosa del cliente. Tutti i pagamenti elettronici addebitati da conti europei devono essere conformi a tale direttiva. Ciò significa che tutti i clienti che eseguono un pagamento addebitato da un conto europeo devono utilizzare l’applicazione EFG Access al fine di convalidare il pagamento. L’opzione di validazione dei pagamenti mediante il codice token Entrust non sarà più disponibile per i conti registrati in una delle sedi europee di EFG.

Caratteristiche principali di EFG Access

1. Notifiche push
   Ogni volta che volete validare una richiesta utilizzando il vostro EFG eBanking, ricevete automaticamente una notifica push sul vostro dispositivo mobile. Potrete cliccare sulla notifica per lanciare l’applicazione EFG Access e validare la richiesta.

2. Durata
   Dopo aver ricevuto la richiesta di validazione sul dispositivo mobile, avete 90 secondi per validarla utilizzando l’applicazione EFG Access. Trascorsi 90 secondi, la richiesta scade e deve essere attivata una nuova richiesta.

3. Controllo dei pagamenti prima della validazione
   Dopo aver aperto l’applicazione EFG Access sul dispositivo, qualora abbiate ricevuto una notifica push, potete visualizzare una panoramica di tutti i pagamenti in attesa di validazione.
   
   Ciascun pagamento (o gruppo di pagamenti) è visualizzato su una singola schermata. In caso di più pagamenti (o gruppi di pagamenti), potete navigare mediante sfioramento a destra o a sinistra. Per un gruppo di pagamenti, potete scorrere in basso nella schermata per vedere ogni singolo pagamento.

4. Controllo di una richiesta di identificazione
   Quando chiamate il team eBanking Support, dovete identificarvi. Questo processo è facile con EFG Access. Il membro del team eBanking Support invia una richiesta di identificazione che appare su EFG Access, come di seguito illustrato. Allo scopo di garantire la sicurezza, non viene visualizzato alcun dato personale.

5. Validazione o rifiuto di una richiesta
   L’applicazione EFG Access vi consente di validare o rifiutare la(e) richiesta(e) in modo rapido e semplice, con un unico tocco. Una volta validata/rifiutata una richiesta, viene intrapresa l’azione appropriata. Dopo che tutte le richieste in sospeso sono state validate/rifiutate, la schermata Validazione genera una notifica, come mostrato nella schermata finale di seguito riportata.