EFG Access

Введение в EFG Access

EFG Access позволяет быстро и надежно подтверждать платежи со своего счета в eBanking для их выполнения. При этом подтверждение и аутентификация соответствуют современным требованиям безопасности и позволяют клиентам надежно подтверждать внешние платежи через приложение или, при необходимости, с использованием двойной подписи.

Соответствующие пользователи
EFG Access предназначен для клиентов EFG с европейскими счетами. Приложение соответствует европейской директиве PSD2 и отвечает строгим требованиям аутентификации клиентов, вступающим в силу 14 сентября 2019 года.

Мобильная безопасность EFG
Безопасность данных является задачей первоочередной важности для EFG. Мы обеспечиваем защиту всех средств коммуникации и каналов в нашей системе электронного (eBanking) и мобильного банкинга, чтобы гарантировать конфиденциальность данных наших клиентов.
Наша стратегия защиты состоит из трех основных элементов:

  • Безопасный вход в систему / выход из системы
  • Продолжительность сеанса
  • Хранилище данных

Безопасный вход в систему / выход из системы
Банк EFG использует проверенную технологию защиты входа в систему eBanking, чтобы в равной степени обезопасить и сделать максимально надежным вход с свое мобильное приложение.
Кроме того, банк создал новый элемент безопасности, называемый «идентификатором». Самой удачной ассоциацией, описывающей суть идентификатора, является ключ, который позволяет клиенту безопасно открыть дверь, охраняющую его мобильное приложение. Говоря точнее, один идентификатор связывает одну учетную запись eBanking с одним мобильным устройством и одним приложением. Если пользователь хочет установить приложение EFG Mobile на двух разных устройствах, ему необходимо создать такой идентификатор на каждом устройстве. Если у пользователя две учетные записи eBanking, и он хочет работать в приложении EFG Mobile с каждой из них на одном и том же устройстве, ему необходимо создать идентификатор для каждой учетной записи eBanking на этом устройстве.
Функция идентификатора позволяет банку связать пользователя eBanking с конкретным устройством, а также составлять список мобильных приложений, которые этот пользователь установил на своем устройстве. Это не только обеспечивает безопасность входа в систему, но в случае потери устройства позволяет службе поддержки EFG легко аннулировать все связанные с ним идентификаторы, предотвратив злоупотребление информацией неизвестным третьим лицом.
При входе в систему EFG использует безопасный протокол https для отправки учетных данных на свои серверы с целью подтверждения входа в систему.
Банк также обеспечивает безопасный процесс выхода из системы, удаляя все данные сеанса с устройства. В процессе выхода из системы все соответствующие данные на устройстве удаляются, сохраняясь только на серверах EFG.

Продолжительность сеанса
Для клиентов и менеджеров по работе с клиентами набор приложений EFG Mobile может служить дополнительным инструментом, которым удобно пользоваться в поездках и на ходу. Приложения EFG Mobile разрабатывались с учетом максимальной гибкости и в соответствии с рекомендациями по безопасности, касающимися продолжительности сеанса. Поэтому приложение блокируется спустя две минуты бездействия или при переходе в фоновый режим. При повторном запуске приложения пользователям будет предложено снова войти в систему с помощью либо PIN-кода, либо, если мобильное устройство поддерживает такой функционал, Touch ID или Face ID. Touch ID или Face ID можно включить в меню настроек приложения.

  • EFG Chat:
    EFG Chat закроет сеанс, и через шесть месяцев бездействия будет выполнен выход из системы в защищенном режиме.
  • EFG Mobile Banking:
    EFG Mobile Banking закроет сеанс, и через шесть месяцев будет выполнен выход из системы в защищенном режиме.
  • EFG Access :
    EFG Access закроет сеанс, и через шесть месяцев будет выполнен выход из системы в защищенном режиме.

Хранилище данных
Как упоминалось в разделе «Безопасный вход в систему / выход из системы», EFG не сохраняет никаких данных приложения на мобильном устройстве после выхода из системы. Все данные, включая сообщения, хранятся в зашифрованном виде на серверах EFG. Передача данных с серверов EFG в приложение EFG осуществляется по защищенным каналам.

Установка EFG Access

Пошаговое руководство

Обратите внимание, что при установке и настройке приложения EFG Mobile Banking не рекомендуется пользоваться общедоступным соединением Wi-Fi ввиду потенциальных рисков для безопасности.

Обязательные условия

  • Мобильное устройство должно быть подключено к мобильным сетям или защищенной сети Wi-Fi.
  • На мобильном устройстве должна быть работающая камера для сканирования QR-кода.
  • Вы должны быть в среде, которая позволяет подключаться к eBanking с использованием другого устройства, отличного от мобильного.

Шаги установки

  1. Установите приложение EFG Access из интернет-магазина (Apple Store или Google Play).
  2. После установки приложения необходимо нажать на значок, чтобы запустить его.
  3. Перед началом работы с приложением вы можете ознакомиться с кратким описанием возможностей EFG Access.
  1. Нажмите «Войти», чтобы начать процесс регистрации. Обратите внимание, что следующие шаги необходимо выполнить только один раз для каждой учетной записи eBanking и каждого устройства
  2. Установите 6-значный PIN-код, который будет использоваться для блокировки/разблокировки приложения и настройки Touch ID/Face ID.
  1. Если на вашем смартфоне есть режим биометрической верификации (то есть распознавание лица, отпечатка пальца), его можно активировать на данном этапе, чтобы в дальнейшем использовать для входа в приложение биометрическую верификацию вместо PIN-кода.
  1. Приложение мобильного банкинга может отправлять уведомления в случае аннулирования или истечения срока действия одного из ваших идентификаторов. Если вы хотите получать такие уведомления, вам нужно будет подтвердить соответствующее разрешение.
  1. Следующие шаги предназначены для создания нового идентификатора. По умолчанию идентификатору присваивается имя. Вы можете изменить это имя, изменив значение по умолчанию.
  1. Перед сканированием QR-кода с помощью приложения Mobile Access Management необходимо предоставить доступ EFG Access к камере на устройстве.
  1. Войдите в eBanking и откройте приложение Mobile Access Management.
  1. Когда QR-код отобразится на экране Mobile Access Management, нажмите на вкладку «Я готов сканировать» в EFG Access. Обратите внимание: если идентификатор уже создан, вам нужно нажать на «+ Новый идентификатор входа в систему», чтобы генерировать новый QR-код.
  2. Выполните сканирование QR-кода.
  1. После сканирования QR-кода вы можете войти в EFG Access с использованием учетных данных eBanking и кода доступа Entrust. Конфигурация та же, что использовалась для входа в eBanking.

Сразу после успешного завершения процесса установки можно начинать пользоваться EFG Access.

Использование EFG Access

Пошаговое руководство

Важная информация
В соответствии с европейской директивой о платежных услугах (PSD2) все европейские банки обязаны защищать электронные платежи с помощью строгой аутентификации клиентов. Следовательно, все электронные платежи, списываемые с европейского счета, должны соответствовать этой директиве. Это означает, что все клиенты, осуществляющие платеж, который списывается с европейского счета, должны использовать приложение EFG Access для подтверждения этого платежа. Возможность подтверждения платежей с помощью кода доступа Entrust больше не будет обеспечиваться для счетов, открытых в одном из мест расположения EFG в Европе.

Основные функции EFG Access

  1. Push-уведомления
    Каждый раз, когда потребуется подтвердить платеж внешнему получателю с помощью EFG eBanking, вы автоматически получите соответствующее push-уведомление на своем мобильном устройстве. Вы можете нажать на уведомление, чтобы запустить приложение EFG Access и подтвердить платеж.
  1. Время действия
    После того как вы отправите платеж на подтверждение и получите соответствующее уведомление на своем мобильном устройстве, у вас будет 90 секунд для подтверждения этого платежа с помощью приложения EFG Access. Через 90 секунд срок платежа (-ей) истечет, и вам потребуется вернуться в приложение для платежей EFG eBanking, чтобы снова выбрать и отправить платежи для подтверждения.
  1. Проверка платежей перед подтверждением
    После открытия приложения EFG Access и получения соответствующего push-уведомления вы сможете увидеть обзор всех платежей, ожидающих подтверждения.

    Каждый платеж (или группа платежей) отображается на одной панели. Вы можете осуществлять переход между панелями при наличии нескольких требующих подтверждения платежей (или группы платежей), проводя пальцем влево или вправо. В случае группы платежей можно прокрутить панель вниз, чтобы увидеть все платежи группы.

  1. Подтверждение или отклонение платежа
    С помощью приложения EFG Access можно легко и быстро подтвердить или отклонить платеж(и) одним нажатием. После подтверждения/отклонения платежей EFG eBanking выполнит соответствующие действия. После того как вы подтвердите/отклоните все еще невыполненные платежи, экран подтверждения очистится.