EFG Mobile Banking

Introduzione a EFG Mobile Banking

Con l’obiettivo di fornire ai propri clienti una piattaforma digitale facilmente accessibile e sicura, EFG Bank ha rilasciato la prima versione dell’applicazione EFG Mobile Banking.

EFG Mobile Banking offre ai propri clienti la possibilità di accedere rapidamente e verificare lo stato dei loro portafogli, le ultime operazioni eseguite nonché di essere aggiornati sulla distribuzione del portafoglio.

EFG Mobile Banking è uno strumento essenziale per i clienti per facilitali nel tenere sotto controllo la loro situazione finanziaria. In linea con ciò, EFG continuerà a migliorare costantemente questa applicazione mobile per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.

Sicurezza Mobile EFG

La sicurezza dei dati e delle informazioni è fondamentale per EFG. Noi proteggiamo al massimo livello tutti i mezzi e i canali di comunicazione disponibili nei nostri servizi di eBanking e mobile banking per assicurare efficacemente la privacy dei dati dei nostri clienti.

La nostra strategia sulla sicurezza consta di tre elementi principali:

  1. sicurezza del login/logout

  2. durata della sessione

  3. conservazione dei dati

Sicurezza del login/logout

EFG è intervenuta sulla comprovata tecnologia della sicurezza del login nel suo eBanking per rendere il processo di autenticazione di tutte le sue applicazioni mobili altrettanto efficiente e sicuro quanto il nostro attuale login all’eBanking.

Inoltre EFG ha creato un nuovo elemento di sicurezza denominato "accesso".

Questa caratteristica di accesso può essere ben descritta come la chiave che consente di aprire in tutta sicurezza una porta dietro la quale è protetta l’applicazione mobile.

Più precisamente, un "accesso" collega un account di eBanking con un dispositivo mobile e un’applicazione. Se un utente desidera installare un’applicazione mobile EFG su due diversi dispositivi, è necessario che l’utente crei un accesso su ciascun dispositivo. Se l’utente dispone di due account di eBanking e desidera un’applicazione mobile EFG per ciascun account sullo stesso dispositivo, si dovrà creare un accesso per ciascun account eBanking su tale dispositivo.

L’elemento di accesso consente a EFG di collegare un utente eBanking con un dispositivo specifico nonché di avere un elenco delle applicazioni mobili che tale utente ha installato sul dispositivo. Questo non solo rende sicuro il login, ma, in caso di smarrimento dello stesso, permette al servizio di supporto di EFG di annullare facilmente tutti gli accessi collegati al dispositivo al fine di evitare l’uso inappropriato delle informazioni da parte di terzi.

Durante il login EFG utilizza il protocollo di sicurezza "https" per inviare le credenziali di login ai propri server e, in tal modo, convalidare il login stesso.

EFG utilizza un processo sicuro anche per il logout, eliminando dal dispositivo tutti i dati della sessione. Una volta avviato il logout, tutti i relativi dati vengono cancellati dal dispositivo e rimangono disponibili soltanto sui server di sicurezza di EFG.

Durata della sessione

Il pacchetto di applicazioni mobili EFG può servire come uno strumento aggiuntivo che i nostri clienti e consulenti hanno a disposizione e a portata di mano durante i loro viaggi. Le applicazioni mobile EFG sono state progettate per essere quanto più reattive possibile, nonché sempre in linea con le raccomandazioni di sicurezza in merito alla durata di una sessione.

Coerentemente con ciò, dopo 2 minuti di inattività o quando l’applicazione viene messa in background, questa viene bloccata. Nel momento in cui si riprende l’utilizzo dell’applicazione, l’utente dovrà fare nuovamente il log in immettendo il PIN, utilizzando il touch ID o il Face ID, qualora il dispositivo mobile preveda questa funzionalità. Sia il touch che il face ID possono essere attivate nella sezione "Impostazioni" dell’applicazione.

SESSIONE DI CHAT EFG

EFG Chat chiude la sessione dopo 6 mesi di inattività, effettuando un logout sicuro per l’utente.

SESSIONE EFG MOBILE BANKING

EFG Mobile Banking chiude la sessione dopo sei mesi, effettuando un logout sicuro per l’utente.

Conservazione dei dati

Come menzionato nel capitolo "Sicurezza del login/logout", dopo il logout EFG non conserva sul dispositivo alcun dato dell’applicazione. Tutti i dati, inclusi i messaggi, vengono memorizzati sui server EFG in forma criptata. Il trasferimenoto di tutti i dati dai server EFG all’applicazione EFG Mobile avvengono attraverso canali protetti.

Installazione di EFG Mobile Banking

Di seguito può trovare una descrizione dettagliata su come  installare e impostare l’applicazione EFG Mobile Banking sul suo dispositivo mobile.

Raccomandiamo vivamente di evitare l’utilizzo di wi-fi pubblici per l’installazione e l’impostazione di EFG Mobile Banking, in quanto ciò potrebbe esporla a potenziali rischi di sicurezza.

Prerequisiti necessary:

  • Assicuratevi che la connessione dati sia attivata sul vostro dispositivo mobile o che questo sia connesso a una rete Wi-Fi sicura.
  • Assicuratevi che il vostro dispositivo mobile abbia una fotocamera funzionante per scansionare il codice QR.
  • Assicuratevi di trovarvi in un ambiente che consenta il collegamento all’eBanking utilizzando un altro dispositivo diverso dal vostro dispositivo mobile.

Passaggi per l’installazione

  1. Installate l’applicazione EFG Mobile Banking dall’App store (Apple store o Google Play).
  2. Una volta installato EFG Mobile Banking, toccate la rispettiva icona per lanciare l’applicazione.
  3. Potete navigare attraverso le pagine di onboarding per leggere una breve descrizione dei servizi offerti da EFG Mobile Banking.
  1. Toccate su "Accesso" per avviare il processo di registrazione. Si prega di notare che i seguenti passaggi devono essere svolti una volta sola per ogni account eBanking e per ogni dispositivo:
    1. Scegliete il codice PIN a 6 cifre che verrà utilizzato per bloccare/sbloccare l’applicazione e per impostare il touch ID/Face ID.

    1. Se il vostro smartphone dispone di una modalità di verifica biometrica (ad es. riconoscimento del volto, impronta digitale), è possibile abilitarla in questa fase in modo che la verifica biometrica venga utilizzata al posto del PIN per sbloccare l’applicazione.

    1. L’applicazione di mobile banking può inviarvi notifiche in caso di revoca o scadenza di uno dei vostri accessi. Per ricevere tali notifiche dovete dare il vostro consenso.

    1. I passaggi successivi riguardano la creazione di un nuovo accesso. Di default, viene fornito un nome a ogni accesso. Potete modificare questo nome editando il valore attribuito di default.

    1. Prima di scansionare il codice QR con l’applicazione "Gestione accesso mobile" è necessario autorizzare EFG Mobile Banking ad accedere alla fotocamera del dispositivo.

    1. Eseguite il login all’eBanking e aprite l’applicazione "Gestione accesso mobile".
    1. Una volta che il codice QR è stato visualizzato sulla videata di "Mobile Access Management", toccate la scritta "Sono pronto per la scansione" in EFG Chat. Si noti che se c’è già un accesso creato, è necessario fare clic su "+ Nuovo accesso" per ottenere la generazione di un nuovo codice QR.

    2. Scansionate il codice QR.

    1. Dopo aver scansionato il codice QR potete effettuare il login a EFG Mobile Banking utilizzando le credenziali dell’eBanking e il codice token Entrust. La configurazione è la stessa utilizzata per effettuare il login all’eBanking.

Una volta completata con successo la procedura di installazione, siete pronti per iniziare a utilizzare EFG Mobile Banking.

Utilizzo di EFG mobile banking

EFG Mobile Banking è stato studiato per assistere i clienti EFG nelle loro attività bancarie ovunque si trovino.

L’attuale versione dell’applicazione EFG Mobile Banking mostra solo le posizioni detenute nel vostro portafoglio nonché le transazioni di liquidità eseguite.

Tutti i dati visualizzati sulle schermate di EFG Mobile Banking sono dati in tempo reale recuperati su richiesta dal sistema bancario di base.

Vi preghiamo di tenere presente che, trattandosi di una versione preliminare di EFG Mobile Banking, vi sono alcune restrizioni.

  1. Nell’elenco dei portafogli, ogni portafoglio visualizza la valutazione di fine giornata; è necessario aprire il portafoglio per ottenere la valutazione in tempo reale.
  2. È possibile aggiornare solo i dati visualizzati nell’elenco dei portafogli e nella schermata generale del portafoglio.

Caratteristiche principali di EFG Mobile Banking

  1. Consultazione dell’elenco dei portafogli.

    1. La Selezione cliente è disponibile anche in versione mobile per aiutare a selezionare i portafogli tra le rubriche che si possono avere. Si noti che se desiderate vedere altre rubriche visualizzate in questo elenco, è possibile verificarle con il vostro CRO.

  1. Esecuzione dell’analisi del portafoglio per verificare la sua distribuzione in termini di attivi e divise.

  1. Avere dettagli sugli attivi detenuti in portafoglio

  1. Consultazione delle ultime transazioni eseguite in un conto.