EFG Mobile Banking

Introduction a EFG Mobile Banking

Dans le cadre de notre objectif de mettre à la disposition de nos clients une plateforme numérique facilement accessible et sécurisée, EFG a lancé la première version de son application EFG Mobile Banking.

EFG Mobile Banking offre aux clients d’EFG la possibilité d’accéder à leurs portefeuilles et de les contrôler facilement, de vérifier les dernières transactions exécutées et d’être tenus informés de la répartition de leurs portefeuilles.

EFG Mobile Banking constitue un outil essentiel pour permettre à nos clients de suivre l’évolution de leurs finances.

Par conséquent, EFG continuera d’améliorer son application mobile afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients.

Securite Mobile chez EFG

Pour EFG, la sécurité mobile revêt une importance primordiale. Nous sécurisons ainsi tous les moyens et canaux de communication de notre service bancaire eBanking et mobile afin de protéger la confidentialité des données de nos clients.

Notre stratégie en matière de sécurité repose sur trois éléments clés :

  1. Connexion/déconnexion sécurisée

  2. Durée de la session

  3. Stockage des données

Connexion/déconnexion sécurisée

EFG a mis à profit la technologie éprouvée du système de sécurisation de la connexion eBanking pour rendre le processus de connexion de ses applications EFG Mobile tout aussi robuste et sûr.

Par ailleurs, EFG a créé une nouvelle fonctionnalité de sécurité nommée « accès ». Le principe de cette fonctionnalité d’accès est à peu près celui-ci : c’est une clé qui permet aux clients d’ouvrir de manière sécurisée la porte derrière laquelle est abritée l’application mobile, de façon à pouvoir y accéder. Plus précisément, un « accès » relie un compte eBanking à un appareil mobile et à une application. Pour installer une application mobile EFG sur deux appareils différents, l’utilisateur doit créer un accès pour chacun d’entre eux. S’il possède deux comptes eBanking et souhaite installer une application mobile EFG pour chaque compte sur le même appareil, il doit créer un accès par compte eBanking sur l’appareil en question.

Grâce à cette fonctionnalité d’accès, nous sommes en mesure d’identifier un utilisateur eBanking et son appareil ainsi que de répertorier les applications mobiles qu’il a installées sur cet appareil. Ce procédé permet de sécuriser la connexion, mais pas seulement. Le service de support d’EFG peut en effet aussi révoquer facilement tous les accès liés à l’appareil en cas de perte de celui-ci, évitant ainsi toute utilisation abusive des informations par un tiers.

Durant la connexion, EFG utilise le protocole sécurisé « https » pour transmettre les identifiants de connexion à ses serveurs et valider la connexion.

EFG a également mis en place une procédure de déconnexion sécurisée, qui efface toutes les données de session de l’appareil. Une fois la procédure de déconnexion déclenchée, les données concernées sont supprimées de l’appareil et restent disponibles uniquement sur les serveurs d’EFG.

Durée de la session

La suite d’applications EFG Mobile peut servir d’outil supplémentaire pour les clients et les Client Relationship Officers dans le cadre de leur relation professionnelle et en déplacement. Les applications EFG Mobile sont conçues pour être aussi réactives que possible tout en restant toujours conformes aux recommandations de sécurité en matière de durée de session.

Par conséquent, l’application se verrouillera après deux minutes d’inactivité ou lors de son renvoi en arrière-plan. Lorsqu’ils y reviendront plus tard, les utilisateurs seront invités à se reconnecter en utilisant soit leur code confidentiel, soit le lecteur d’empreintes digitales, soit encore la reconnaissance faciale si l’appareil mobile dispose de cette fonctionnalité. Tant l’identification par empreinte digitale que la reconnaissance faciale peuvent être activées dans le menu « Paramètres » de l’application.

SESSION EFG CHAT

EFG Chat fermera la session et l’utilisateur sera déconnecté de manière sécurisée à l’issue de six mois d’inactivité.

SESSION EFG MOBILE BANKING

EFG Mobile Banking fermera la session et l’utilisateur sera déconnecté de manière sécurisée à l’issue de six mois.

Stockage des données

Comme mentionné à la section « Connexion/déconnexion sécurisée », EFG ne conserve aucune donnée d’application sur l’appareil mobile à la suite de la déconnexion. Toutes les données, y compris les messages, sont conservées de manière sécurisée, sous forme chiffrée, sur les serveurs d’EFG. Tous les transferts de données des serveurs d’EFG vers l’application EFG Mobile s’effectuent par des canaux sécurisés.

Installation d’EFG Mobile Banking

Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de la procédure d’installation et de configuration de l’application EFG Mobile Banking sur votre appareil mobile.

Veuillez noter qu’il n’est pas recommandé d’utiliser une connexion Wi-Fi publique pour installer et configurer l’application EFG Mobile Banking en raison des risques de sécurité que de tels réseaux font courir.

Conditions requises :

  • Vérifiez que votre appareil mobile est connecté à un réseau de données mobiles ou à un réseau Wi-Fi sécurisé.
  • Vérifiez que votre appareil mobile dispose d’une caméra opérationnelle afin de scanner le code QR.
  • Veillez à disposer d’un autre appareil permettant la connexion à eBanking, en plus de l’appareil mobile sur lequel EFG Mobile Banking doit être installé

Étapes d’installation :

  1. Installez l’application EFG Mobile Banking depuis votre magasin d’applications en ligne (Apple Store ou Google Play).
  2. Une fois EFG Mobile Banking installé, touchez l’icône afin de lancer l’application.
  3. Vous pouvez consulter les pages d’accueil pour obtenir une description succincte des fonctionnalités offertes par EFG Mobile Banking.
  1. Touchez « S’identifier » pour lancer la procédure d’enregistrement. Veuillez noter que ces étapes ne doivent être effectuées qu’une seule fois par compte eBanking et appareil :

    1. Définissez le code confidentiel (PIN) à 6 chiffres qui sera utilisé pour verrouiller/déverrouiller l’application et configurer les fonctionnalités d’identification par empreinte digitale et de reconnaissance faciale.

    1. Si votre smartphone dispose d’un système de vérification biométrique (reconnaissance faciale, empreinte digitale), vous pouvez l’activer lors de cette étape afin que la vérification biométrique soit utilisée pour déverrouiller l’application en lieu et place du code confidentiel.

    1. L’application bancaire mobile peut vous envoyer des notifications en cas de révocation ou d’expiration de l’un de vos accès. Si vous souhaitez recevoir de telles notifications, vous devez donner votre autorisation à cet égard.

    1. Les prochaines étapes concernent la création d’un nouvel accès. Un nom est attribué par défaut à l’accès. Vous avez la possibilité de le changer en modifiant la valeur par défaut.

    1. Avant de scanner le code QR depuis l’application « Mobile Access Management », vous devez autoriser EFG Mobile Banking à accéder à la caméra de l’appareil.

    1. Connectez-vous à eBanking et ouvrez l’application « Gestionnaire d’Accès Mobiles ».

    1. Lorsque le code QR s’affiche à l’écran « Mobile Access Management », appuyez sur « Je suis prêt à scanner » dans EFG Chat. Veuillez noter que si un accès a déjà été créé, vous devez cliquer sur « + Nouvel accès » afin de générer un nouveau code QR.

    2. Scannez le code QR.

    1. Une fois le code QR scanné, vous êtes prêt à vous connecter à EFG Mobile Banking à l’aide de vos identifiants eBanking et du code token Entrust. Les étapes de configuration sont les mêmes que celles utilisées pour la connexion à eBanking.

Dès que la procédure d’installation est achevée avec succès, vous pouvez commencer à utiliser EFG Mobile Banking.

Utilisation d’EFG Mobile Banking

L’application EFG Mobile Banking a été conçue pour assister les clients d’EFG dans leurs opérations bancaires, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

La version actuelle d’EFG Mobile Banking affiche uniquement l’intégralité des positions détenues au sein de vos portefeuilles, de même que l’ensemble des transactions en espèces exécutées.

Toutes les données affichées dans EFG Mobile Banking sont extraites en temps réel du système bancaire central.

Étant donné qu’il s’agit d’une version préliminaire d’EFG Mobile Banking, veuillez noter que certaines restrictions s’appliquent :

  1. Dans la liste de portefeuilles, l’état de chaque portefeuille est affiché à la valorisation de fin de journée ; il est nécessaire d’ouvrir le portefeuille pour obtenir la valorisation en temps réel.
  2. Il est uniquement possible d’actualiser les données affichées dans la liste de portefeuilles et dans l’écran de synthèse des portefeuilles.

Principales caractéristiques d’EFG Mobile Banking

  1. Consultation de la liste de portefeuilles.

    1. Également disponible dans la version mobile, le Sélectionneur de clients permet de sélectionner les portefeuilles dans la liste des entités détenues. Veuillez noter que, si vous souhaitez afficher d’autres entités dans cette liste, vous pouvez vous renseigner auprès de votre CRO.

  1. Navigation descendante dans un portefeuille afin d’en contrôler la répartition en matière d’avoirs, de devises et d’activités.

  1. Obtention d’informations détaillées sur les avoirs détenus dans un portefeuille.

  1. Consultation des dernières transactions exécutées sur un compte.