EFG Mobile Banking

Apresentação do serviço bancário móvel EFG

No âmbito do seu objetivo de disponibilizar uma plataforma digital segura e acessível para os seus clientes, o EFG lançou a primeira versão da aplicação do serviço bancário móvel EFG.

O serviço bancário móvel EFG oferece aos clientes do EFG a possibilidade de aceder e verificar rapidamente os seus portfólios e as últimas transações efetuadas e ajuda-os a acompanhar a distribuição dos seus portfólios.

O serviço bancário móvel EFG é uma ferramenta essencial para os clientes, permitindo que estejam sempre a par da sua situação financeira

Em harmonia com este compromisso, de futuro, o EFG continuará a melhorar a sua aplicação móvel, no sentido de satisfazer melhor as necessidades dos clientes.

Segurança móvel EFG

A segurança dos dados é extremamente importante para o EFG. Protegemos todos os meios e canais de comunicação disponíveis na nossa banca eletrónica e no serviço bancário móvel, no intuito de garantir eficazmente a confidencialidade dos dados nos nossos clientes.

A nossa estratégia de segurança é composta por três elementos essenciais:

  1. Início/fim de sessão seguro

  2. Duração da sessão

  3. Armazenamento de dados

Início/fim de sessão seguro

O EFG tirou partido da tecnologia comprovada da sua segurança do início de sessão na banca eletrónica (eBanking), para tornar o processo de início de sessão das suas aplicações móveis EFG igualmente robusto e seguro.

Além disso, o EFG criou uma nova característica de segurança chamada «acesso». Esta característica de acesso pode ser descrita da melhor forma como uma chave que permite aos clientes abrir com segurança a porta atrás da qual a aplicação móvel está protegida, para aceder à mesma. Mais precisamente, um «acesso» associa uma conta de banca eletrónica a um dispositivo móvel e a uma aplicação. Sempre que um utilizador pretenda instalar uma aplicação móvel EFG em dois dispositivos diferentes, o utilizador terá de criar um acesso em cada dispositivo. Se o utilizador for titular de duas contas de banca eletrónica e pretender ter uma aplicação móvel EFG para cada conta no mesmo dispositivo, terá de criar um acesso para cada conta de banca eletrónica no dispositivo em questão.

A característica de acesso permite ao EFG ligar um utilizador da banca eletrónica com um dispositivo específico, bem como listar as aplicações móveis que o utilizador em questão tem instaladas no dispositivo. Desta forma, não só o início de sessão fica protegido, como também, em caso de perda do dispositivo, a equipa de apoio do EFG pode revogar facilmente todos os acessos associados ao dispositivo, evitando a utilização indevida das informações por desconhecidos.

Durante o início de sessão, o EFG utiliza o protocolo seguro «https» para enviar as credenciais de início de sessão aos seus servidores de modo a validar o início de sessão.

O EFG garante ainda um processo de fim de sessão seguro, eliminando todos os dados de sessão do dispositivo. Assim que o processo de fim de sessão seja desencadeado, todos os dados respetivos serão eliminados do dispositivo e apenas permanecerão disponíveis nos servidores seguros do EFG.

Duração da sessão

O pacote de aplicações móveis EFG pode servir de ferramenta adicional para clientes e Client Relationship Officers utilizarem durante as suas viagens e em qualquer lugar. As aplicações móveis EFG foram concebidas para serem tão reativas quanto possível, sempre alinhadas com as recomendações de segurança no que concerne à duração de uma sessão.

Em conformidade com este objetivo, a aplicação será bloqueada após dois minutos de inatividade ou quando é colocada em segundo plano. Ao iniciar novamente a aplicação, é solicitado aos utilizadores que voltem a iniciar sessão, ou através do seu PIN de segurança, ou pelo Touch ID ou pelo Face ID, se o dispositivo móvel tiver essa funcionalidade. O Touch e o Face ID podem ser ligados no menu «Definições» da aplicação.

SESSÃO EFG CHAT

Após seis meses de inatividade, o EFG Chat encerrará a sessão e o utilizador será desligado do sistema com toda a segurança.

SESSÃO DO SERVIÇO BANCÁRIO MÓVEL EFG

Após 6 meses, o serviço bancário móvel EFG encerrará a sessão e o utilizador será desligado do sistema com toda a segurança.

Armazenamento de dados

Tal como mencionado no capítulo «Início/fim de sessão seguro», o EFG não armazena quaisquer dados de aplicação no dispositivo móvel após o fim da sessão. Todos os dados, incluindo mensagens, são armazenados em segurança nos servidores do EFG, de uma forma encriptada. Todas as transferências de dados dos servidores do EFG para a aplicação móvel EFG ocorrem através de canais seguros.

Instalação do serviço bancário móvel EFG

Consulte abaixo uma descrição detalhada de como instalar e configurar a aplicação do serviço bancário móvel EFG no seu dispositivo móvel

Recordamos que não é recomendada a utilização de uma ligação WiFi pública para instalar e configurar a aplicação do serviço bancário móvel EFG, devido a potenciais riscos de segurança.

Pré-requisitos necessários:

  • Certifique-se de que o seu dispositivo móvel está ligado aos dados móveis ou a uma rede WiFi segura.
  • Certifique-se de que o seu dispositivo móvel tem uma câmara operacional para ler o código QR.
  • Certifique-se de que se encontra num ambiente que permite a ligação à banca eletrónica utilizando outro dispositivo diferente do seu dispositivo móvel.

Passos da instalação:

  1. Instale a aplicação do serviço bancário móvel EFG a partir da sua loja de aplicações (Apple Store ou Google Play).
  2. Assim que o serviço bancário móvel EFG esteja instalado, deverá tocar no ícone para iniciá-lo.
  3. É possível percorrer as páginas de boas-vindas para ver uma breve descrição das funcionalidades do serviço bancário móvel EFG.
  1. Toque em «Iniciar sessão» para iniciar o processo de registo. Tenha em atenção que estes passos só necessitam de ser realizados uma vez por conta de banca eletrónica e por dispositivo:

    1. Defina o PIN de 6 dígitos que será utilizado para bloquear/desbloquear a aplicação e para configurar o Touch ID/Face ID.

    1. Se o seu smartphone possuir um modo de verificação biométrica (por exemplo, reconhecimento facial, impressão digital), pode ativá-lo neste passo para que seja utilizada a verificação biométrica, em vez do PIN para desbloquear a aplicação.

    1. A aplicação do serviço bancário móvel pode enviar-lhe notificações em caso de revogação ou expiração de um dos seus acessos. Se pretender receber estas notificações, deverá consenti-lo com esta permissão.

    1. Os passos seguintes abrangem a criação de um novo acesso. Um acesso recebe um nome por predefinição. Pode alterar este nome editando o valor predefinido.

    1. Antes de ler o código QR da aplicação Mobile Access Management, deverá dar acesso ao serviço bancário móvel EFG para aceder à câmara do dispositivo.

    1. Inicie sessão na banca eletrónica e abra a aplicação “Gerenciamento de Acesso Móvel”.
    1. Quando o código QR for apresentado no ecrã da aplicação Mobile Access Management, toque em Estou pronto para scanear no EFG Chat. Tenha em atenção que, caso já tenha criado um acesso, terá de clicar em “+ Novo acesso” para gerar um novo código QR.

    2. Leia o código QR.

    1. Após a leitura do código QR, ficará apto a iniciar sessão no serviço bancário móvel EFG utilizando as credenciais da banca eletrónica e o código token Entrust. A configuração é igual à utilizada para iniciar sessão na banca eletrónica.

Após a conclusão bem-sucedida do processo de instalação, está pronto para começar a utilizar o serviço bancário móvel EFG.

Utilização do serviço Bancário Móvel EFG

O serviço bancário móvel EFG foi concebido para ajudar os clientes do EFG nas suas atividades bancárias em qualquer lugar.

A versão atual do serviço bancário móvel EFG apresenta apenas todas as funções desempenhadas dentro do seu portfólio, bem como todas as transações em numerário realizadas.

Todos os dados apresentados no serviço bancário móvel EFG são dados em tempo real, extraídos do sistema bancário central.

Tenha em consideração que esta é uma versão preliminar do serviço bancário móvel EFG, pelo que existem algumas restrições:

  1. Na lista de portfólios, cada portfólio apresenta a avaliação ao fim do dia, sendo necessário abrir o portfólio para obter uma avaliação em tempo real.
  2. Só é possível atualizar os dados apresentados na lista de portfólios e no ecrã de vista geral dos portfólios.

Principais funções do serviço bancário móvel EFG

  1. Consultar a lista de portfólios.

    1. O seletor de cliente está disponível também na versão móvel para ajudar a selecionar os portfólios a partir de uma lista de entidades que possa ter. Recordamos que, caso pretenda visualizar outras entidades apresentadas nesta lista, poderá verificar junto do seu CRO.

  1. Organizar um portfólio para verificar a distribuição do portfólio em termos de ativos, moedas e actividades.

  1. Obter detalhes sobre os ativos detidos num portfólio.

  1. Consultar as últimas transações executadas numa conta.