EFG Mobile Banking

Introducción a EFG Mobile Banking

Como parte de su objetivo de ofrecer a los clientes una plataforma digital segura y de fácil acceso, EFG ha lanzado la primera versión de la aplicación EFG Mobile Banking.

EFG Mobile Banking brinda a los clientes de EFG la posibilidad de acceder y comprobar fácilmente sus carteras y mantenerse al corriente de la distribución de estas, además de verificar sus operaciones más recientes.

EFG Mobile Banking es una herramienta esencial para que los clientes puedan realizar el seguimiento de sus finanzas.

En consonancia, en el futuro EFG continuará mejorando su aplicación móvil con la intención de adaptarse mejor a las necesidades de los clientes.

Seguridad móvil de EFG

Para EFG, la seguridad de los datos es primordial. Protegemos todos los medios y canales de comunicación disponibles en nuestro servicio de banca electrónica y banca móvil para garantizar de manera eficaz la privacidad de los datos de nuestros clientes.

Nuestra estrategia de seguridad consta de tres elementos fundamentales:

  1. Inicio y cierre de sesión seguros

  2. Duración de la sesión

  3. Almacenamiento de los datos

Inicio y cierre de sesión seguros

EFG ha reforzado la tecnología de seguridad contrastada de su inicio de sesión en la banca electrónica para lograr que el proceso de inicio de sesión en sus aplicaciones EFG Mobile sea sólido y seguro.

Además, EFG ha creado una nueva función de seguridad denominada «acceso». Esta función de acceso podría describirse como una llave que permite a los clientes abrir de forma segura la puerta que protege la aplicación móvil para acceder a ella. Más concretamente, un «acceso» vincula una cuenta de banca electrónica con un dispositivo móvil y con una aplicación. Si un usuario pretende instalar una aplicación EFG Mobile en dos dispositivos diferentes, deberá crear un acceso en cada uno de ellos. Si dicho usuario tiene dos cuentas de banca electrónica y desea utilizar una aplicación EFG Mobile para cada una de ellas en el mismo dispositivo, deberá crear un acceso por cuenta en el dispositivo.

La función de acceso permite a EFG vincular a un usuario de la banca electrónica con un dispositivo específico, así como determinar las aplicaciones móviles que dicho usuario ha instalado en el dispositivo. De este modo, no solo se protege el inicio de sesión, sino que, en caso de pérdida del dispositivo, el servicio de asistencia de EFG también puede revocar fácilmente todos los accesos vinculados a este, lo que impide que un tercero desconocido haga un uso ilícito de la información.

Durante el inicio de sesión, EFG utiliza el protocolo seguro «https» para enviar las credenciales de inicio de sesión a sus servidores y validar el proceso.

EFG también facilita un proceso de cierre de sesión seguro que elimina todos los datos de sesión del dispositivo. Una vez activado el proceso de cierre de sesión, todos los datos correspondientes se borran del dispositivo y solo permanecen disponibles en los servidores seguros de EFG.

Duración de la sesión

El grupo de aplicaciones EFG Mobile puede servir como una herramienta adicional que los usuarios y responsables de atención al cliente pueden usar durante sus viajes y desplazamientos. Las aplicaciones EFG Mobile están diseñadas para ser lo más eficaces posible y cumplir siempre las recomendaciones de seguridad relativas a la duración de la sesión.

Por este motivo, la aplicación se bloqueará si transcurren dos minutos de inactividad o si esta pasa a un segundo plano. Al abrir de nuevo la aplicación, los usuarios tendrán que volver a iniciar sesión utilizando su PIN de seguridad, el ID táctil o el ID facial (si el dispositivo móvil cuenta con dicha función). Tanto el ID táctil como el ID facial pueden activarse en el menú «Ajustes» de la aplicación.

SESIÓN EN EFG CHAT

EFG Chat cerrará la sesión de usuario de forma segura cuando transcurran seis meses sin actividad.

SESIÓN EN EFG MOBILE BANKING

EFG Mobile Banking cerrará la sesión de usuario de forma segura cuando transcurran seis meses.

Almacenamiento de los datos

Tal y como se indica en el apartado de «Inicio y cierre de sesión seguros», EFG no guarda datos de la aplicación en el dispositivo móvil después de cerrar la sesión. Todos los datos, incluidos los mensajes, se guardan de manera segura en los servidores de EFG en formato cifrado. Todas las transferencias de datos de los servidores de EFG a la aplicación EFG Mobile se efectúan a través de canales seguros.

Instalación de EFG Mobile Banking

A continuación, encontrará una descripción detallada de cómo instalar y configurar la aplicación EFG Mobile Banking en su dispositivo móvil.

Tenga en cuenta que no se recomienda usar una conexión wifi pública para instalar y configurar la aplicación EFG Mobile Banking debido a los posibles riesgos para la seguridad.

Requisitos necesarios:

  • Asegúrese de que su dispositivo móvil esté conectado a los datos o a una red wifi segura.
  • Asegúrese de que su dispositivo móvil cuente con una cámara que funcione, a fin de escanear el código QR.
  • Asegúrese de encontrarse en un entorno en el que pueda conectarse a la banca electrónica mediante un dispositivo que no sea su móvil.

Pasos para la instalación:

  1. Instale la aplicación EFG Mobile Banking desde su tienda de aplicaciones (Apple Store o Google Play).
  2. Una vez haya instalado EFG Mobile Banking, pulse el icono correspondiente para abrir la aplicación.
  3. Puede consultar las páginas iniciales para leer una breve descripción de lo que ofrece EFG Mobile Banking.
  1. Pulse «Registro» para comenzar el proceso de registro. Recuerde que solo deberá realizar estos pasos una vez por cada cuenta de banca electrónica y por dispositivo:

    1. Defina el PIN de seis dígitos que utilizará para bloquear y desbloquear la aplicación y para configurar el ID táctil o ID facial.

    1. Si su teléfono cuenta con un modo de autenticación biométrica (por ejemplo, reconocimiento facial o huella dactilar), puede activarlo en este paso para desbloquear la aplicación con este método en lugar de utilizar un PIN.

    1. Es posible que la aplicación de banca electrónica le envíe notificaciones si uno de sus accesos expira o resulta denegado. Tendrá que dar su consentimiento si desea recibir dichas notificaciones.

    1. Los siguientes pasos abordan la creación de un acceso nuevo. Los accesos reciben un nombre por defecto. Es posible modificarlo editando el valor por defecto.

    1. Antes de escanear el código QR de la aplicación Mobile Access Management, es preciso conceder permiso a EFG Mobile Banking para acceder a la cámara del dispositivo.

    1. Inicie sesión en la banca electrónica y abra la aplicación Mobile Access Management.
    1. Cuando aparezca el código QR en la pantalla de Mobile Access Management, pulse «Listo para escanear» en EFG Chat. Tenga en cuenta que si ya se ha creado un acceso, deberá hacer clic en «+ Nuevo acceso» para obtener un nuevo código QR.

    2. Escanee el código QR.

    1. Una vez escaneado el código QR, podrá iniciar sesión en EFG Mobile Banking utilizando las credenciales de la banca electrónica y el código del token Entrust. La configuración es la misma que se utiliza para iniciar sesión en la banca electrónica.

Cuando el proceso de instalación haya finalizado, EFG Mobile Banking estará listo para su uso.

Uso de EFG Mobile Banking

EFG Mobile Banking está diseñado para ayudar a los clientes de EFG con sus operaciones bancarias, estén donde estén.

La versión actual de EFG Mobile Banking muestra únicamente las posiciones que mantiene en su cartera y las transacciones en efectivo que se han efectuado.

Todos los datos que aparecen en EFG Mobile Banking están actualizados y se han recuperado del sistema de banca central.

Tenga en cuenta que esta es una versión preliminar de EFG Mobile Banking y que, por tanto, existen algunas restricciones:

  1. En la lista de carteras, se muestra el valor que cada una de las carteras suma al final del día. Si se desea obtener el valor en tiempo real, será necesario abrirlas.
  2. Solo se podrán actualizar los datos que aparezcan en la lista y en la pantalla de resumen de carteras.

Funciones principales de EFG Mobile Banking

  1. Consulte la lista de carteras.

    1. El selector de clientes también se encuentra disponible en la versión móvil para ayudarle a escoger las carteras que desee de la lista de entidades. Si desea que se muestren más entidades en la lista, puede ponerse en contacto con su CRO.

  1. Examine una cartera para comprobar su distribución en términos de activos, monedas y actividades

  1. Obtenga información sobre los activos de una cartera.

  1. Consulte las últimas transacciones realizadas en una cuenta.