Puede acceder al eBanking de EFG desde el portal web de EFG International haciendo clic en el botón «eBanking» que se encuentra en el lado derecho de su pantalla.
Otra posibilidad es que se conecte directamente a la dirección segura de eBanking:
Inicie su navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.).
- Si ha optado por un token de software, puede seguir los pasos rápidos que se muestran a continuación o leer nuestra guía al completo aquí.
Instale Entrust en su teléfono móvil descargándolo de la Apple Store o de Google Play.
Introduzca la siguiente información:
Dirección:
ssm.efgbank.com
Nombre:
Se completa automáticamente con Entrust
Número de serie:
Se facilita en la carta o en el correo electrónico que le ha enviado su banco
Código de activación:
Se facilita en la carta o en el correo electrónico que le ha enviado su banco
Se facilita en la carta o en el correo electrónico que le ha enviado su banco.
Una vez que vea el código de seguridad en la pantalla, habrá completado la instalación.
- Si ha optado por un token de hardware, ya se encuentra configurado y listo para utilizar.
Para conseguir un código de su token de hardware, mantenga pulsado el botón hexagonal (A) durante unos segundos. Se le mostrará un código en la pantalla (B).
4. Su primera conexión
Para conectarse al eBanking por primera vez, tendrá que introducir las credenciales que le haya facilitado su banco, ya sea por correo postal o por correo electrónico.
Nota: Asegúrese de iniciar sesión por primera vez en un ordenador o en una tableta y no mediante una de nuestras aplicaciones.
Antes de poder iniciar sesión, deberá:
Instalar el token Entrust
Configurar su primera contraseña
Para elegir su contraseña, haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?». (A)
A continuación, se le pedirá que introduzca:
Su nombre de usuario (B)
La dirección de correo electrónico que le facilitó al banco en el momento en el que se registró en los servicios de eBanking (C)
Al hacer clic en «Continuar» (D), se generará un correo electrónico para restablecer la contraseña.
Nota: Compruebe la bandeja de entrada de su correo electrónico y también la bandeja de correo no deseado.
At this stage, you will have to enter a password and to confirm it. This password must follow our password policy.
Durante este paso, deberá introducir una contraseña y confirmarla. Esta contraseña deberá cumplir nuestra política de contraseñas.
Por último, para confirmar los cambios solo tendrá que introducir su código token.
5. Siguientes conexiones
En las siguientes conexiones, lo único que deberá hacer es:
Introducir su nombre de usuario (A)
Introducir la contraseña que haya configurado en su primer inicio de sesión (B)
Hacer clic en el botón «Validar» (C)
Introducir su código token (D)
Hacer clic en el botón «Validar» (E)
6. Preferencias
Puede acceder a las preferencias desde la esquina superior derecha de la pantalla de eBanking.
Esta opción le permitirá definir sus preferencias y personalizar la interfaz de eBanking.
«Preferencias generales»: configure su idioma de preferencia, su formato de fecha, su huso horario y su moneda favorita.
«Notificaciones»: establezca una dirección de correo electrónico para fines de comunicación. Si selecciona una dirección de correo electrónico en este nivel, se le informará en esa misma dirección de correo electrónico cuando se le envíe un mensaje de eBanking.
“Paperless”: configure la opción paperless en sus cuentas. Una vez activada, todos los documentos actualmente enviados a su dirección física a través del correo postal se almacenarán en su aplicación de documentación electrónica.
Solo podrá activar la opción paperless si dispone de una firma individual en su cuenta.
7. Presentación de la navegación
El panel de control de eBanking está formado por 5 secciones principales que se destacan a continuación:
Menú de encabezado
Carteras
Función de selección de cliente
Anuncios y noticias
Operaciones rápidas
8. Aplicaciones móviles de EFG
EFG ofrece a sus clientes y a sus gestores de activos independientes (IAM) un conjunto de aplicaciones móviles:
EFG Mobile Banking: una versión móvil de su página web de eBanking
EFG Access: un método seguro de autenticación.
Este método se utiliza para que el equipo de asistencia de eBanking confirme la identidad del cliente y como herramienta obligatoria para validad los pagos a propietarios de cuentas de Luxemburgo y Reino Unido.
EFG Chat: un sistema de comunicación seguro para CRO y CSO.
Permite que los clientes utilicen un chat seguro para comunicarse con sus contactos del banco.
EFG Access permite a los analistas de asistencia de eBanking identificar rápidamente a los clientes. Asegúrese de tenerlo instalado antes de llamar a nuestro centro de atención telefónica.
La guía de instalación de EFG Access está disponible aquí.
La matriz de autenticación también es un método de identificación válido aceptado por nuestros analistas.
Si necesita alguna información confidencial y no tiene disponible ninguna herramienta de identificación, no tiene por qué preocuparse: póngase en contacto con su CRO, le identificará y transferirá su llamada a nuestros analistas.
Suiza
0800 334 334
Lunes-viernes de 8:00-18:00 hora suiza
