User Guide to eBanking for Clients

Verbindung zur eBanking-Seite von EFG

1. Zugang zur eBanking-Seite

Zum eBanking gelangen Sie über die Startseite von EFG, indem Sie dort auf den Button «eBanking» klicken.

Sie können sich aber auch verbinden, indem Sie direkt die Adresse für die verschlüsselte eBanking-Seite verwenden:

2. Sicherheit

Die Sicherheit Ihres eBanking-Zugangs sowie Ihrer Transaktionen ist eines unserer zentralen Anliegen.

Gehen Sie auf die Website www.efginternational.com/Individual-clients/EFG-eBanking/eBanking-security.html
um mehr über das Engagement der EFG Bank in Bezug auf die Sicherheit zu erfahren.

3. Authentifizierung

Die Authentifizierung auf der eBanking-Seite erfolgt in zwei Phasen.

1. Ihre Zugangsdaten

  • Geben Sie Ihren Benutzernamen ein A
  • Geben Sie anschliessend das vorgegebene Passwort ein B
  • Klicken Sie auf den Button Validieren C

Hinweis: Bitte achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung.

2. Token code

Sie werden nun aufgefordert, den auf Ihrem Token angezeigten Code einzugeben:

a. Hard Token

Drücken Sie für einige Sekunden den Knopf  E geben Sie dann den auf Ihrem Hard Token angezeigten Code ein D

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Zugang nach drei erfolglosen Versuchen gesperrt.

Hinweis: Ihr Zugang kann dann nur durch den eBanking-Support entsperrt werden. Am Ende dieses Dokuments finden Sie unter «Support-Service Kontaktnummern» die Kontaktangaben unseres Support-Teams.

b. Soft Token

Öffnen Sie die Applikation Soft Token auf Ihrem Smartphone und geben Sie Ihren PIN-Code ein D , um den Token-Code zu generieren E

Hinweis: Falls Sie Soft Token noch nicht auf Ihrem Smartphone installiert haben, beachten Sie bitte die «Installationsanleitung Soft Token», die hier zu finden ist.

Geben Sie den angezeigten Code ein E

Klicken Sie nun auf den Button Validieren F

4. Erste Verbindung

Bei Ihrer ersten Verbindung werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern.

Sie müssen ein neues Passwort eingeben, das aus mindestens acht Zeichen besteht und wenigstens einen Grossbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und eine Ziffer enthält.

Wenn das neue Passwort unter «Neues Passwort» G eingegeben wurde, muss das Passwort unter «Bestätigen Sie Ihr Passwort» H nochmals eingegeben werden.

Klicken Sie dann auf Validieren.

Aus Sicherheitsgründen werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem neuen Passwort anzumelden.

5. Präferenzen

Zugriff auf die Präferenzen erhalten Sie über die obere rechte Ecke Ihres eBanking-Bildschirms.

Diese Option ermöglicht es Ihnen, Präferenzen zu definieren und Ihre eBanking-Benutzeroberfläche zu personalisieren.

  • Dort können Sie unter «Allgemeine Präferenzen» Ihre bevorzugte Sprache, Ihr bevorzugtes Datumsformat, die Zeitzone und Ihre Lieblingswährung auswählen.
  • Unter «Benachrichtigungen» können Sie eine private E-Mail-Adresse zu Kommunikationszwecken angeben.
  • Mit «Paperless» können Sie die Option Paperless für Ihre Konten einstellen.

6. Einführung in die Navigation

Die eBanking-Übersichtsseite besteht aus den folgenden 5 wesentlichen Bereichen:

A. Menüleiste
B. Verwaltete Vermögenswerte & Portfolios
C. Kundenauswahlfunktion/Picker
D. Banner & News
E. Quick actions

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass unser eBanking Ihren Vorstellungen entspricht.