Select company website

You are currently visiting: EFG Documentation

Homepage Homepage
  1. Homepage
  2. Web
  3. User Guide to eBanking for Clients
列印

eBanking 使用者指南 - 客戶

連接 EFG eBanking 網站

Menu

  1. 進入 eBanking 網站
  2. 安全性
  3. 安裝 Entrust 憑證
  4. 首次連線
  5. 日後連線
  6. 偏好
  7. 導航簡介
  8. EFG 行動裝置應用程式
  9. 支源服務聯絡號碼

1.進入 eBanking 網站

按一下畫面右側的「eBanking」按鈕，即可從 EFG International 入口網站存取 EFG eBanking。

或者，通過導航直接連接到安全的 eBanking 地址：

需提交使用者名稱、密碼和由憑證 (軟式或硬式) 產生的代碼組合，才能存取 eBanking。

您的憑證僅能由銀行提供。

注意：eBanking 網站僅適用於電腦和平板電腦。

2.安全性

您進入 eBanking 進行交易的安全性是我們主要關注的問題之一。

請參考以下頁面 www.efginternational.com/Individual-clients/EFG-eBanking/eBanking-security.html 了解更多關於 EFG Bank 在安全方面的承諾。

3.安裝 Entrust 憑證

- 若您選擇軟式憑證，您可執行下列快速步驟，或瀏覽我們在此處提供的完整指南。

  1. 從 Apple Store 或 Google Play 在智慧型手機上安裝 Entrust。
  2. 輸入下列資訊：：
 位址：  ssm.efgbank.com
 名稱：  由 Entrust 自動填入
 序號：  在銀行寄送給您的信函或電子郵件內 
 啟用代碼：   在銀行寄送給您的信函或電子郵件內 

 

  1. 設定一組 PIN 碼，以保護並確認您的應用程式
  2. 畫面上出現安全代碼後，即表示安裝作業已完成！

- 若您選擇的是硬式憑證，硬式憑證已設定妥當，隨即可用。

若要從硬式憑證取得代碼，請按住六角形按鈕 (A) 幾秒鐘。螢幕上隨即顯示一組代碼 (B)

 

4.首次連線

首次連線至 eBanking 時，您需提交銀行透過信函或電子郵件提供給您的憑證。

注意：初次請務必透過電腦或平板電腦登入，請勿透過我們的其中一個應用程式登入。

您需先執行下列動作，才能做好登入的準備：

  1. 安裝憑證 Entrust
  2. 設定首次密碼

若要選擇密碼，請按一下「忘記密碼？」(A)

系統接著會要求您輸入：

  • 您的使用者名稱 (B)
  • 您訂閱 eBanking 服務時提供給銀行的電子郵件地址 (C)

按一下「繼續」(D)，即會產生重設密碼電子郵件。

注意：請檢查您的電子郵件收件匣以及垃圾郵件資料夾。

在此階段，您必須輸入並確認密碼。此密碼必須符合我們的密碼原則。

最後，若要認可變更，只須輸入憑證代碼即可。

5.日後連線

日後連線時，只須：

  • 輸入您的使用者名稱 (A)
  • 輸入您在初次登入時設定的密碼 (B)
  • 按一下「驗證」按鈕 (C)
  • 輸入憑證代碼 (D)
  • 按一下「驗證」按鈕 (E)

6.偏好

可從 eBanking 螢幕的右上角存取偏好。

此選項允許您定義偏好以及自定義 eBanking 界面。

  • 「一般偏好」：設定偏好語言、日期格式、時區及最愛幣別。
  • 「通知」： 設定通訊用的私人電子郵件地址。
    若您在此階段設定電子郵件地址，則系統將 eBanking 訊息發送給您時，您就會藉此電子郵件收到通知。
  • 「無紙化」：在帳戶上設定無紙化選項。
    一經啟用，目前透過郵件寄送至您實體地址的所有文件，將會儲存在您的 eDocuments 應用程式中。

    僅當您的帳戶中有個人簽名時，才可啟用無紙化選項。

7.導航簡介

eBanking 儀錶板由如下醒目提示的 5 個主要部分組成：

  1. 標題功能表
  2. 投資組合
  3. 客戶選取功能／選擇器
  4. 橫幅與新聞
  5. 快速動作

8.EFG 行動裝置應用程式

EFG 為客戶及 IAM 提供一套行動裝置應用程式：

  • EFG Mobile Banking： 手機版的 eBanking 網站。

  • EFG Access：安全的驗證方法。

eBanking 支援團隊運用此方法確認客戶的身分，而且也是驗證盧森堡和英國帳戶持有人付款的強制工具。

  • EFG Chat：適用於 CRO 和 CSO 的安全通訊方式。

可供客戶安全地與其銀行聯絡人交談。

可於此處瀏覽安裝指南

9.支源服務聯絡號碼

eBanking 支援分析師可透過 EFG Access 快速辨識客戶身分。致電客服中心之前，請務必先安裝好 EFG Access。

可瀏覽此處的 EFG Access 安裝指南。

驗證矩陣也是我們的分析師接受的有效身分辨識方法。

若您需要任何機密資訊，且您沒有任何可用的身分辨識工具 – 請不要擔心：請洽您的 CRO，CRO 會辨識您的身分，並將您的來電轉呈給我們的分析師。 

瑞士
0800 334 334
週一至週五 8：00-18：00（歐洲中部時間）

聯絡號碼國際指南
週一至週五 8：00-18：00（歐洲中部時間）

感謝您信賴 EFG Bank AG ! 我們希望您享受新的 eBanking 服務。