
La connexion à l’eBanking se fait à partir de la page d’accueil du site EFG International, en cliquant sur le bouton « eBanking ».
Vous pouvez également vous connecter en utilisant directement l’adresse sécurisée du site web eBanking :
Pour accéder à l’eBanking, il vous faudra fournir votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et le code généré par le token (hard ou soft).
Seule EFG Bank peut vous fournir vos identifiants.
La sécurité de votre accès eBanking et de vos transactions est l’une de nos préoccupations majeures.
Veuillez-vous reporter à la page web www.efginternational.com/Individual-clients/EFG-eBanking/eBanking-security.html
pour comprendre les engagements de EFG Bank en matière de sécurité.
- Si vous avez opté pour un soft token, vous pourrez suivre la procédure rapide d’installation décrite ci-dessous ou consulter notre guide complet ici.
Adresse: | ssm.efgbank.com |
Nom: | Renseigné par défaut avec la valeur « Entrust » |
Numéro de série: | Fourni dans le courrier ou l’e-mail qui vous a été envoyé par la banque |
Code d'activation: | Fourni dans le courrier ou l’e-mail qui vous a été envoyé par la banque |
- Si vous avez opté pour un hard token, alors vous n’avez rien à faire. Celui-ci est déjà configuré et prêt à l’emploi.
Pour voir afficher un code sur votre hard token, maintenez le bouton hexagonal (A) enfoncé pendant quelques secondes. Un code apparaîtra à l’écran (B).
Pour votre première connexion à l’eBanking, vous devrez saisir les identifiants fournis par la banque soit par courrier, soit par e-mail.
Remarque : la première fois, connectez-vous sur ordinateur ou sur tablette et non pas sur l’une de nos applications mobiles.
Avant de commencer :
Pour choisir votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » (A)
Vous serez alors invité(e) à saisir :
Cliquez sur Continuer (D) pour générer un e-mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Remarque : veuillez vérifier votre boîte de réception, mais également vos messages indésirables (spams).
A ce stade, vous devrez saisir un mot de passe et le confirmer. Celui-ci doit respecter les critères de notre politique de mots de passe.
Enfin, pour valider les changements, entrez simplement votre code token.
Pour vos prochaines connexions :
Pour accéder aux préférences, cliquez en haut à droite de l’écran eBanking.
Cette option vous permettra de définir vos préférences et de personnaliser votre interface eBanking.
EFG propose à ses clients et IAMs un ensemble d'applications mobiles :
Le guide d’installation peut être consulté ici.
EFG Access permet aux techniciens du support d’identifier rapidement les clients. Avant de contacter notre centre d'appels, vérifiez que l’application est bien installée sur votre téléphone.
Le guide d'installation d’EFG Access peut être consulté ici.
La matrice d’authentification est aussi une méthode acceptée par nos analystes pour vous authentifier.
Si vous avez besoin d'une information confidentielle et ne possédez aucun des outils d’authentification disponibles, pas d’inquiétude : contactez votre CRO, qui vous identifiera et transférera votre appel à nos analystes.
Suisse
0800 334 334
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 HEC
Répertoire international
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 HEC