eBanking 用户指南 - 客户

连接 EFG eBanking 网站

Menu

1. 访问 eBanking 网站
2. 安全性
3. Entrust 令牌的安装
4. 首次连接
5. 日后连接
6. 偏好
7. 导航简介
8. EFG 移动应用程序
9. 支持服务联系方式

1. 访问 eBanking 网站

登录 EFG International 门户网站并点击屏幕右侧 的“eBanking”按钮进入 EFG eBanking 。

或直接导航至安全的 eBanking 地址进入：

• 打开浏览器（IE、Firefox、Chrome、Safari 等）
• 输入网址 https://ebanking.efginternational.com

要访问 eBanking，需要提交用户名、密码和由令牌（软或硬）生成代码的组合。

您的凭证仅由银行提供。

2. 安全性

用户安全访问 eBanking 并交易是我们的重中之重。

关于 EFG Bank 安全承诺方面的更多内容，请见如下页面：www.efginternational.com/Individual-clients/EFG-eBanking/eBanking-security.html。

3. Entrust 令牌的安装

- 如果您选择了软令牌，则可以按照以下快速步骤操作，也可以在此处查 看我们的完整指南。 .

1. 从 Apple Store 或 Google Play 在智能手机上安装 Entrust 令牌。
2. 输入以下信息：

3. 设置 PIN 码以保护您的应用程序并确认
4. 在屏幕上看到安全密码后，安装完成！

- 如果您选择了硬令牌，则该令牌已经配置好并可以使用

要从硬令牌中取得代码，请按住六角形按钮 (A) 几秒钟。代码将出现在显示屏上 (B)

4.首次连接

要首次连接到 eBanking，您需要提交由银行通过邮递或电子邮件提供的凭证。

准备登录之前，您需要：

1. 安装 Entrust 令牌
2. 设置首个密码

要选择密码，请点击“忘记密码？(A)

然后，系统将要求您输入：

• 您的用户名 (B)
• 订阅 eBanking 服务时提供给银行的电子邮件地址 (C)

点击“继续” (D) 会生成一封重置密码电子邮件。

在此阶段，您必须输入密码并进行确认。该密码必需遵循我们的密码策略。

最后，要提交更改，只需输入令牌代码即可。

5.日后连接

对于日后连接，您只需：

• 输入用户名 (A)
• 输入您首次登录时设置的密码 (B)
• 点击“验证”按钮 (C)
• 输入令牌代码 (D)
• 点击“验证”按钮 (E)

6.偏好

可从您的 eBanking 屏幕的右上角访问偏好。

用户可在该选项中设置自己的偏好和自定义 eBanking 界面。

• “一般偏好”：设置首选语言、日期格式、时区和最爱币种。
• “通知”： 设置私人电子邮件地址以进行通信。
  如果您在此级别设置电子邮件地址，则在向您发送 eBanking 消息时，您会在此电子邮件地址收到通知。
• “无纸化”：设置账户的无纸化选项
  激活之后，当前通过邮递发送到实际地址的所有凭证将存储在 eDocuments 应用程序中。
  
  仅当您的账户上有个人签名时，才能激活无纸化选项。

7.导航简介

eBanking 控制面板包括下面高亮显示的 5 个主要部分：

1. 标题菜单
2. 投资组合
3. 客户选择功能/选择器
4. 横幅与新闻
5. 快速操作

8.EFG 移动应用程序

EFG 为其客户和 IAM 提供一系列移动应用程序：

• EFG Mobile Banking： eBanking 网站的移动版本。

• EFG Access：安全身份验证方法。

它用于由 eBanking 支持团队确认客户的身份，并用作验证卢森堡和英国账户持有人付款的强制性工具。

• EFG Chat：CRO 和 CSO 的安全通信方法。

使客户能够与银行中的联系人安全地聊天。

可在此处获得安装指南。

9.支持服务联系方式

EFG Access 允许 eBanking 支持分析师快速识别客户。在致电呼叫中心之前，请确保已安装它。

可在此处获得 EFG Access 安装指南。

身份验证矩阵也是分析师接受的有效身份验证方法。

如果您需要任何机密信息，并且没有任何可用的身份验证工具 – 不必担心：请咨询您的 CRO，其将识别您的身份并将您的电话转接给我们的分析师。 

瑞士
0800 334 334
星期一至星期五 8.00-18.00（欧洲中部时间）

国际号码簿
星期一至星期五 8.00-18.00（欧洲中部时间）

感谢您对 EFG Bank AG 的信任。欢迎访问 eBanking，祝您使用愉快。